50 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Сломался диван на гарантии что делать

Новый диван сломался через месяц. Магазин в компенсации отказал

Семья Гришковских купила диван за 17 тысяч рублей, а через месяц он начал разваливаться. Когда они решили вернуть деньги за явно некачественную вещь, продавцы мебельного салона послали семью в суд.

24 мая жительница Краснотурьинска Лариса Гришковская в салоне «Выбирай мебель» присмотрела диван, который они с мужем решили купить. Они сразу оплатили покупку, им пообещали, что диван привезут в течение месяца.

Диван семье привезли 27 июня. По словам Ларисы, мебель выглядела прилично – диван не был сломанным, поцарапанным или порванным. Однако спустя месяц от него отпала передняя планка.

24 июля семья Гришковских обратилась в салон с претензией, где ее приняли, но ответа не последовало. По словам Ларисы, сначала в салоне им предложили ремонт, но семья выбрала денежную компенсацию. На что сотрудник в грубой форме ответил, что компенсацию они смогут получить только через суд.

Также работники мебельного салона не смогли предоставить хоть какую-то информацию о фабрике, где изготовили мебель. Сообщили только, что она находится в Челябинске.

Лариса подала жалобы на мебельный салон в Роспотребнадзор, полицию и налоговую инспекцию.

Оказалось, в договоре не было указано никаких реквизитов продавца, кроме названия ИП. ИНН уже узнали с оттиска печати, а по нему выяснили историю предпринимателя – ИП Мирхаева Нурия Рафкатовна. В прошлом у нее уже было два судебных разбирательства, которые она проиграла. Но эти дела не связаны с качеством продукции.

Что делать, когда диван развалился через месяц после покупки? Об этом мы спросили у консультанта с многолетним опытом работы в одном из мебельных салонов города.

Десять признаков правильного дивана

Советы от Игоря Ковалева, владельца магазина «БелМебель», который работает в Краснотурьинске 25 лет.

  1. Никаких кривых строчек или торчащих ниток, все швы должны быть ровными.
  2. Поднимите короб и попробуйте пошатать его в разные стороны. Если короб ходит ходуном, то диван некачественный.
  3. Обратите внимание на заднюю часть дивана. У добротного качественного дивана сзади вы никаких скоб от степлера не увидите. Только строчки. И только ровные. Уважающие себя фабрики-производители размещают на диване сзади свой логотип.
  4. Обязательно сядьте на диван, если вы провалились в него больше чем на 15 сантиметров, значит, наполнитель у дивана не очень качественный. Когда вы встаете с дивана, а он не принимает прежнюю форму, откажитесь от покупки. Это тоже свидетельствует, что диван быстро придет в негодность.
  5. Прямо в магазине попробуйте сами разложить диван. Именно сами и именно в магазине. Насторожитесь, если вам это запрещают делать или продавцы, опережая вас, сами раскладывают диван.
  6. Во всех мебельных магазинах должны быть характеристики ткани, которой обшит диван. Внимательно изучите ее способности. Обратите внимание на показатель «Устойчивость к истиранию» – чем больше тысяч циклов указано, тем надежнее ткань.
  7. Не спешите покупать сразу понравившийся диван, узнайте, какая фирма его изготовила, поищите информацию об этой фирме, чтобы убедиться, что делали диван не в каком-то гараже, а на солидной фабрике. Покупая бытовую технику или смартфон, вы же ориентируетесь на конкретного производителя, а не только на внешний вид.
  8. Измерьте расстояние в комнате, где будет стоять диван. Если у вас под него отведено полтора метра, то берите диван не длиннее 145 см. Небольшой запас обязательно нужен.
  9. Перед покупкой прикидывайте, можно ли будет занести диван в квартиру, не помешает ли ему шкаф-купе, пройдет ли он в дверь. Поэтому важно, чтобы диван был разборным, тогда его проще занести и собрать уже непосредственно на месте.
  10. Гарантия на диван должна составлять 18 месяцев.

Диван на гарантии сломался что делать

Что делать, если сломался диван, который находится на гарантии

1208 юристов сейчас на сайте Здраствуйте! Помогите пожалуйста решитьпроблему возникшую с приобретением дивана. В июле 201 2года мною был приобретен диван в магазине Экстра г.

Томска Торгового дома «Лазурит».

Диван нам был доставлен вовремя. При эксплуатации дивана 27 ноября 2012 года диван сломался, а именно планка дивана в центральной части сиденья переломилась пополам и эксплуатация дивана в полном объеме стала невозможной, в этот же день я созвонилась с представителями сервиса и представителями магазина, где моя заявка была принята в устной форме. Так же 29 ноября 2012 года к нам был направлен представитель сервиса, а именно сборщик мебели, который сфотографировал диван, осмотрел его, и пояснил, что данные снимки он передаст представителям фирмы, которые будут решать возникшую проблему.

В ходе устных переговоров наша проблема не решалась, тогда 20.12.2012 года мною, была подана письменная претензия.

Возврат некачественного дивана

Принципиальное значение при возврате дивана имеет следующие обстоятельства:

Возврат дивана с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата дивана в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за диван ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить диван ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Возврат дивана с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть диван можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата дивана в рассматриваемом случае – 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за диван ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить диван ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки дивана возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Возврат дивана по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат дивана по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата дивана в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за диван ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Читать еще:  Как избавиться от разводов на диване

Гарантия на диван по закону

Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт. Юрист Луценко А. Обратитесь в магазин, скажите что Вы хотите, как правило магазин с легкостью идет на ремонт, после проверки специалистом. Если ремонт не спасет или вы сразу хотите вернуть деньги – напишите письменную претензию в магазин с такими требованиями, отдайте под роспись или направьте ценным письмом с описью вложения и ждите реакции.

В случае неурегулирования спора обращайтесь в суд. По закону если диван на гарантии три года должны привезти а потом забрать сломанный? Юрист Кузьминых С. В течение срока гарантии должны и забрать и вернуть отремонтирован-ный, но если поломка серьезная то лучше потребовать возврата его стоимости, в любом случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Диван на гарантии, просел. Мастер не идёт. Что делать? Юрист Хухлаев А. Здравствуйте, Сергей. Вы подавайте письменную претензию. Если по ней в течении 14 дней не будет принято мер, можно смело обращаться в суд.

Диваны сейчас не дешевые. Лопнул брус на диване гарантия прошла. А срок эксплуатации 7 лет. Юрист Большаков В. Гарантия и эксплуатация разные вещи самое главное гарантийный срок. Юрист Комарских М. Согласно ст 19 закона о защите прав потребителей, если гарантийный срок на товар составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, по истечении гарантии, обязанность по доказыванию производственного брака лежит на Вас, можете провести экспертизуи обратиться в суд. Если товар диван куплен со скидкой из-за брака, гарантия на него распространяется? Юрист Малых А.

Смотря что имеете в виду. Гарантию – дает производитель или продавец, вовсе не закон. Спрашивайте у продавца, какую гарантию он в этом случае дает. За чей счёт везут сломанный диван на гарантии на экспертизу? Юрист Москвитин С. За счет собственника, но при наличии вины возмещает расходы продавец. Продавец дает гарантию на новый диван 1,5 месяца правомерен ли такой срок гарантии? Доброго вечера, Гарантия – от франц. Договор купли на мужа.. По не качественному дивану?

На гарантии? Юрист Каравайцева Е. Может-на основании письменной доверенности. Диван на гарантии.. Правомерно ли мне отказать как жене в исполнении претензии.. Претензия на основе норм ГК должна быть от покупателя. Юрист Звездин А.

Хитро претензию надо было писать. День добрый. Скажите могу ли я написав претензию в много мебели на возврат денег? Диван на гарантии, спустя 6 месяцев спать стало невозможно, вызвали мастера, сказал все нормально поломок нет. Да, можете потребовать возврата денег. Приобрели диван 1 год назад, гарантия 18 мес. Но за этот год на фабрике произошла модификация наполнения данной модели, и теперь у нас в едином диване – две разные части по наполнению и мягкости, для сна он стал очень не комфортным.

Можем ли мы потребовать заменить и на остальной части дивана верхнее наполнение? Смотрите условия гарантии, там и оговорено, что именно гарантирует продавец. Обычно – гарантируется восстановление до состояния на момент продажи тот материал, который был тогда , обо все остальном – только договориться можно. У меня куплен диван Скажите пожалуйста будет ли продлен гарантийный срок на диван после его возврата? Юрист Куковякин В. Здравствуйте, Марина!

Продавец вводит Вас в заблуждение. Гарантийный срок продлевается на время ремонта товара. Юрист Шулимов В. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей ГК РФ.

Что делать, купили диван с реклайнером неделю назад, реклайнер сломался. Гарантию не дали, так как в салоне скпзали, что с доставкой дивана привезут документы, а доставка сказала, что должны дать в салоне. Позвонила в салон-гарантию даем только на заказные позиции, а вы купили со склада-гарантии нет. Но диван стоит не 3 рубля. Как пост 3 пить в данной ситуации? С уважением Романова Татьяна. Юрист Питниченко А. Договор купли продажи остался на руках? Чек оплаты товара есть?

Если да, то обращайтесь с претензией, ссылаясь на закон о защите прав потребителей в магазин, в котором покупали диван. Юрист Соколов Д. Татьяна Леонидовна, Вы вправе в течение 14 дней вообще отказаться от покупки и потребовать возврата денег. Для этого надо подать заявление. Очень важно, чтобы оно было подано вовремя и иметь доказательства этому отметку о принятии, или чеки и опись вложения, если отказываются принимать. Адвокат Мастеров О. Отправлять претензию и Идти в суд по закону о защите прав потребителей.

Сломался диван на гарантии, сломались две палки в основании, в с чего порвалась обивка. Продавец отказывается делать возврат, говоря, что это наша вина. Насколько правомерны действия продавца? Что там делать в этой ситуации? Действия продавца противоречат положениям ст. Предъявляйте письменную претензию. В случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд. Юрист Калашников В. В этом случае он должен провести экспертизу ст. Если не делает этого то подавайте в суд и просите суд назначить экспертизу ст.

Юрист Гордиенко В. Предъявите продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств, ремонта или замены по Вашему выбору , ссылаясь на ст. Продавец в любом случае обязан принять товар у продавца крупногабаритный доставляется самим продавцом и осуществить проверку качества п. Вы вправе присутствовать при ее проведении, желательно это сразу указать в претензии.

По итогам проверки продавец выносит заключение – производственный ли брак или эксплуатационный. Вы вправе не согласиться с результатами проверки и обратиться в экспертное учреждение за экспертизой.

Только в случае, если брак заводской установлен не будет – придется эти расходы нести самостоятельно. Юрист Ковресов-Кохан К. Согласно положениям ч.

Однако очевидно, что купленный товар не может быть использован для таких целей. На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.

Порвался диван, он на гарантии, есть договор, но нет гарантийного талона говорят, если не найдете мы не будем делать Как быть?

Причины возврата мягкой мебели

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.
      Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
      При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  • Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался менять отказываются, что делать

Здравствуйте меня зовут Кристина. Год назад мы с мужем купили диван в группе фабрик «Много мебели», которые предлагали гарантию 3 года. Диван стоит 17000 т.р + доставка обошлась около 2000 т.р. Мы военнослужащие, часто нас не бывает дома, 2 месяца были в отпуске. Что мы получаем сейчас: выдвижная часть провалилась, поролон весь промялся. Обратились в салон, написала заявление на вызов мастера. Мастер приехал через неделю по фотографировал, и все! Мы составили акт. Через пару дней мы узнаем что мастер вынес такой вердикт: «Поломка дивана по вине покупателя». Далее мы пишем заявление в их салоне в юридический отдел, который нам предлагает следующее: вы можете починить свой диван, с нашим мастером и предлагают оплатить за свой счет его услуги. Скажите что нам делать? Где справедливость? Ведь диван мы не ломали, мы на нем толком то и не спали!

На вопрос Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался менять отказываются, что делать консультируют юристы сервиса «Юрист24»

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Кристина Александровна.
Вам нужно в составить Претензию, в которой опишите обстоятельства произошедшей ситуации, а также укажите, что в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, «при обнаружении недостатков в товаре, Вы имеете право на замену товара либо на возврат денежных средств и компенсацию всех причиненных убытков. Укажите срок исполнения требования не более 10 дней. В противном случае, Вы обратитесь в суд за защитой своего нарушенного права и будете требовать помимо возврата всех уплаченных денежных средств еще и компенсацию морального вреда (статья 15 закона), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу покупателя.
Претензию пошлите заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если Ваши требования не удовлетворят — обращайтесь в суд. Данная категория дел от уплаты государственной пошлины освобождена. В суде будет назначена независимая судебная экспертиза качества дивана и по ее результатам будет вынесено Решение суда.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте Кристина Александровна.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если на товар установлен гарантийный срок, то вы можете в пределах данного срока предъявить требование о некачественности товара. В случае отказа продавца от проведения гарантийного ремонта, в соответствии со ст 18 вышеуказанного закона вы имеете право потребовать возврата денежных средств, замены товара, либо отремонтировать за свой счет с возмещением расходов продавцом. При этом в пределах гарантийного срока обязанность по доказывают причины неисправности лежит на продавце. Если мастер продавца вынес заключение о наличии вины покупателя, то вы имеете право обратиться в суд и провести экспертизу качества товара. При обнаружении брака расходы по экспертизе понесет Продавец.

Читать еще:  Как убрать супер клей с дивана

Здравствуйте Кристина.
В рамках гарантийного ремонта мастер вышел к вам и составил акт и зафиксировал дефекты. Соответственно, продавец мог и отказать в ремонте при наличии вины покупателя. Но вы не обязаны с этим соглашаться. Поскольку продавец не хочет решать дело мирным путем, то вам следует заказать независимую экспертизу и подавать уже в суд на взыскание денежных средств и понесенных убытков.

Здравствуйте, Кристина Александровна, в такой ситуации вы можете провести независимую экспертизу дивана. Если ее результаты покажут, что поломка товара произошла по вине продавца, в таком случае вы сможете повторно обратиться с претензией к продавцу. Если продавец откажется осуществлять гарантию, то вы можете обратиться в суд, и тогда магазин будет ремонтировать за свой счет.

Сломался диван на гарантии что делать

Как можно вернуть диван, если он не понравился?.

Порой, приобретая какую-либо вещь, мы не можем сразу и объективно оценить ее положительные и отрицательные стороны. Особенно данный вопрос очень остро стоит с мягкой мебелью или диванами. Можно ли вернуть диван, если он не подошел вам по определенным параметрам? Ситуации возврата бывают разные и для полной картины лучше рассмотреть каждую индивидуально.

Возврат неподходящей модели

Как вернуть диван, который вам не подошел? В данном случае все может оказаться еще проще. Не подходящий вариант можно просто заменить на другой, более выгодный по габаритам и внешнему виду. Часто продавцы требуют заплатить разницу в товаре, ссылаясь на то, что модель на замену не должна быть ниже стоимости выбранного ранее дивана.

Не стоит идти на данные уловки, помните, что по закону вы можете вернуть свой товар в течение четырнадцати дней и компания просто обязана идти на уступки.

Поэтому, договор о замене может стать отличным компромиссом для обеих сторон. Вы сами можете решать, как распоряжаться своими денежными средствами, даже покупая обычную мебель у вас будет шанс отказаться от покупки.

1. Возврат и обмен мебели качественной мебели.

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

  • со дня покупки прошло менее 14 дней;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат денег за диван плохого качества

Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст. 25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет.

Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели; если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии.

Что делать, если сломался диван, который находится на гарантии

Помогите пожалуйста решитьпроблему возникшую с приобретением дивана. В июле 201 2года мною был приобретен диван в магазине Экстра г.

Томска Торгового дома «Лазурит». Диван нам был доставлен вовремя.

При эксплуатации дивана 27 ноября 2012 года диван сломался, а именно планка дивана в центральной части сиденья переломилась пополам и эксплуатация дивана в полном объеме стала невозможной, в этот же день я созвонилась с представителями сервиса и представителями магазина, где моя заявка была принята в устной форме. Так же 29 ноября 2012 года к нам был направлен представитель сервиса, а именно сборщик мебели, который сфотографировал диван, осмотрел его, и пояснил, что данные снимки он передаст представителям фирмы, которые будут решать возникшую проблему.

Если диван без дефектов

Если покупатель хочет вернуть диван надлежащего качества, то в этом ему поможет 25 статья Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель может вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки при соблюдении определенного перечня условий. К ним относятся:

  • Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
  • Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
  • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества.

О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Какие сроки возврата некачественного дивана?

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить продавцу требования связанные с некачественным товаром, то есть требовать возврата денег или обмена некачественного товара в течении установленного продавцом гарантийного срока или срока годности, а если гарантия не установлена то покупатель может предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» в пределах 2 лет с момента совершения покупки.

Поэтому если вы идете возвращать некачественный товар, то знайте отказ по причине истечения 14 дней с момента покупки просто незаконен.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Сроки возврата дивана по гарантии истечении срока

В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД.

Как предъявлять претензии? Все претензии предъявляются в письменном виде. Инфо Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте. 1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах.

Один экземпляр передается изготовителю.

На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии).

Возврат дивана ненадлежащего качества

Срок возврата дивана: Возврат дивана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана. Документы необходимые при возврате:

  • гарантийный талон;
  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек на приобретенный диван, при отсутствии вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

На что можно рассчитывать:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) дивана;
  • если диван был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • если на момент предъявления требования диван стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Читать еще:  Рассчитать декретные выплаты в онлайн. Как считают декретные

Сломался диван на гарантии что делать

Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр (АСЦ) изготовителя для проведения диагностики и ремонта.

Весь день прождали звонка…Конечно никто не позвонил. Мы позвонили сами…несколько раз… Трубку уже никто не брал.

Можно ли его вернуть диван после истечения гарантийного срока

Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона.

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией.

Если есть судебные разбирательства, также срок гарантии продлевается на время прохождения заседаний, если решение было принято в пользу потребителя.
Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

Самое простое правило в ремонте мебели это не надо ничего изобретать, а всего лишь меняйте старые детали на новые. Если механизм трансформации не работает, можно просто смазать его смазочным маслом, после многократно сложить и разложить диван.

Я решила написать в комментариях представителю » Много Мебели». Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут…

В зависимости от этого, определяется его категория и вид разрешенного использования. Земли могут быть под ИЖС, под строительство, под производство и т.д.

Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет.

Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.

И вот спустя пару недель ожидания, раздался заветный звонок. Согласовав время доставки, я снял в банкомате ровно 1000 рублей и стал ждать. Тут то и начался первый круг веселья.
При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

Порассказывав друг другу пикантных историй в течении 15 минут, они очень обрадовались такому родству и пришли к консенсусу.

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

Все зависит от этого. Если требования в период гарантийного срока, то покупатель вправе предъявлять подобные притензии согласно ст.

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что делать если купили диван а он порвался прошел месяц

Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
Если сломался диван на гарантии, то его обязаны принять в мебельном магазине на ремонт или обмен, хотя менеджеры это делают неохотно, стараясь переложить вину на покупателя. Но те дефекты, которые обнаружены при использовании модели или возникли не по вине покупателя, магазин должен устранить бесплатно.

При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

Внимание! Если не сохранился кассовый или товарный чек, факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями.

К сожалению, при продаже дивана, продавцы не уведомляют Вас, где и как смазывать механизм, как избегать приложения чрезмерных усилий на диван при складывании. Мастер приезжает в двух часовой временной диапазон. Сам ремонт дивана книжка у Вас дома займет не более 1 часа. Все виды замков, роликов и прочие расходные материалы — всегда в наличие.

Но, в магазине когда я пришла писать рекламацию, мне сказали, что гарантия на диван 18 месяцев а в договоре у меня написано,24 месяца.
Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??

Началось все неплохо, менеджер извинилась и попросила дать грузчика к телефону. В процессе разговора я узнал насколько наш большой город оказывается тесный. Выяснилось что у грузчика есть несколько любовников для утех в сотне разных поз, и вот совпадения – это родители менеджера.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

В договоре есть такой пункт: Гарантия не распространяется на мебель получившая повреждение вследствии механических воздействий, небрежного обращения, неквалифицированной сборки, а также при отсутствии упаковки.

Мы звоним на горячую линию… И спрашиваем про неустойку… На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать…

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

Поломка дивана, гарантийный ли случай?

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  • продавцу;
  • изготовителю товара;
  • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!

Производители мебели не устанавливают длительный срок на гарантию. Обычно это 12-18 месяцев. В отдельных случаях о предоставлении гарантии на диван речи и не идет. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Девочки всем привет. Очень бы хотелось получить консультацию/совет по следующей проблеме. Сломался диван (точнее он сейчас тихонько разваливается). Прошло всего три года с момента покупки. Срок службы указан 15 лет. Производитель/продавец, естественно, разговаривать со мной не хотят. У них один ответ: «ремонт за ваш счёт». Выставляют ценник за ремонт в половину стоимости дивана.

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.

Деффект появился недавно, между 2 мя спальными местами появилась большая щель. Читать (1 ответ) Я купил диван в Икея 2 года и 2 месяца назад, при этом срок гарантии четко не прописан нигде. Сейчас сломался механизм раскладывания, а именно оторвалась в местах сварки штанга. Читать (1 ответ) Купили декабря диван.

Неустойка при непоставке в срок

К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.

Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector