Почему не работает интернет на телефоне. Что делать, если не работает мобильный интернет билайн на телефоне

Почему не работает интернет на телефоне и как решить проблему

Если не работает интернет Билайн на телефоне, планшете или компьютере, то для устранения неполадки необходимо узнать причину. Самодиагностика устройства позволит выявить суть неисправности и выбрать оптимальное решение для починки интернет-соединения. Протестировать интернет каждый билайновский пользователь сможет без помощи специалиста.

Возможные причины отключения интернета

Соединение может становиться медленным, если у пользователя израсходован лимит тарифного плана или одновременно к точке доступа подключены сразу несколько устройств. Другие причины:

• человек находится за пределами зоны покрытия и не может ловить сигнал;
• произошел сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
• некорректное подключение;
• закрыт доступ;
• на счете недостаточно средств, чтобы продолжать пользоваться связью.

Если не работает мобильный интернет, то провайдер предлагает проверить скорость с помощью теста.

Сделать это можно, перейдя по ссылке.

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверку легко организовать, если человек регистрировался в веб-кабинете Билайн или устанавливал мобильное приложение.

При отсутствии функции «Пакет трех услуг» выход в сеть будет закрыт. Эта услуга подключается в автоматическом режиме всем абонентам, не требует ежемесячных взносов, но иногда настройки сбиваются.

Если при активации сим-карты подписка не активировалась или случайно была удалена абонентом, ее требуется настроить. Варианты настройки и пошаговый алгоритм действий:

1. Через голосовое меню по номеру 0674 . Электронный коммутатор подскажет дальнейший путь активации.
2. С помощью комбинации *110*09# . Система откроет доступный список опций, клиент должен выбрать нужную.
3. По смс-запросу *110*181# .
4. Через виртуальный кабинет Билайн. На главной странице выбирается раздел «Тарифы и Услуги». В поисковой строке пишется название опции.
5. За счет приложения «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, которые проводятся на официальном сайте оператора.

Если пользователь не сможет провести подключение самостоятельно, ему помогут сотрудники службы технической поддержки по номеру 8-800-700-8000 .

Баланс

Если нет интернета, то перед диагностикой стоит проверить состояние счета. При нулевом или минусовом балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

• запрос *102# ;
• личный кабинет;
• фирменное приложение.

Дистанционная проверка позволит узнать остатки лимита. Возможно, трафик израсходован, из-за чего скоростной режим упал.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайна или отсутствие соединение может быть связано с неактивностью клавиши «передача мобильных данных» на мобильном. Вне зависимости от марки телефона данный пункт расположен в основном меню. Инструкция:

1. Зайти в основное меню.
2. Выбрать вкладку «Настройки».
3. Активировать строку «Передача данных».

Делать дополнительных манипуляций не нужно. После включения клавиши можно выходить в интернет, общаться с друзьями, загружать файлы.

Перезагрузка

Иногда требуется перезагружать устройство, чтобы интернет-соединение автоматически настраивалось. Это помогает при переполненной памяти. Если человек переходил с одного ресурса на другой и система зависла, то перезагрузка закроет все активные вкладки и нормальное соединение восстановится.

Служба поддержки

В любое время суток поможет справиться с проблемой техподдержка Билайн. Контакты:

• 8 800 700 8378 ;
• 0611 ;
• 8-800-700-8000 ;
• почта — internet@beeline.ru .

Задать вопрос, почему интернет начинает пропадать или работает медленно можно через онлайн-чат в веб-кабинете или приложении.

Интернет работает медленно

Скорость соединения напрямую зависит от местонахождения абонента, его лимитного пакета и загруженности сети. Для ее увеличения можно подключить опцию «Продли скорость». Оператор предлагает 6 Гб за 396,61 рублей или 3 Гб за 203,39 руб. Повышение срокости происходит до 100 Мбит/сек. Подключение доступно через виртуальные сервисы или с помощью сотрудника колл-центра.

Что делать, если неверные настройки

Существует ручная перенастройка или с помощью файла от провайдера. Когда интернет медленный или перестает работать, настраивать его можно через меню сотового аппарата. Для этого нужно:

1. Зайти в «Настройки».
2. Выбрать позицию «Прочие сети».
3. Найти «Мобильные сети».
4. Выбрать строку «Точки доступа».
5. Нажать на пункт «Beeline Internet».

Важно убедиться, что в строке подлинности выбран пункт «PAP». Если оставить другое значение, то интернет будет лагать.

Чтобы заказать от провайдера автоматические настройки, набирается команда 06503 .

Если ни одни из способов не дал результата, стоит проверить сам смартфон или посетить любое отделение офиса Билайн. В каждом пункте есть сотрудники, которые разбираются в мобильной технике.

Что делать если не работает мобильный интернет на Билайне

Вы являетесь абонентом Билайна и хотите знать, почему не работает мобильный интернет Билайн? Ваш мобильный интернет начал барахлить, завис или вообще отключился? Погодите, возможно, это не вина оператора.

Содержание:

Первым делом проверьте, не отключили ли Вы интернет, когда не пользовались им (а потом просто забыли включить)? Или, быть может, Вы просто находитесь в месте, где телефон плохо ловит связь?

Если же Вы уверены, что передача данных активирована и дело не в связи, то, вероятно, Ваш гаджет просто глючит. Попробуйте отключить мобильный интернет на своем сотовом, затем вновь включите его и перезагрузите активную вкладку браузера или же обновите одно из открытых приложений. Не работает?

В таком случае можно попробовать перезагрузить сам девайс. Перед тем обязательно отключите интернет и включите его снова, когда мобильное устройство перезагрузится. И это тоже не помогло? Есть вероятность и того, что дело-таки в Вашем операторе или же настройках тарифного плана.

Чтобы разобраться во всем этом, ознакомьтесь со способами, описанными ниже:

Проверьте подключение «пакета трех услуг»

Оператор Билайн предоставляет своим пользователям «пакет трех услуг». Этот пакет является бесплатным и предоставляет абонентам возможность использовать мобильный интернет (если его устройство поддерживает такую возможность, разумеется), WAP и MMS. Он автоматически активируется после того, как Вы начнете использовать новую симку. Но, конечно, всегда может произойти какой-то сбой, из-за которого этот стандартный пакет не подключится. А так как эту функцию может отключить и сам абонент Билайна, то существует вероятность того, что Вы сами когда-то ее деактивировали и совершенно забыли об этом.

Чтобы посмотреть, активна ли услуга «пакет трех услуг» на Вашем тарифе, позвоните по сервисному номеру 0674 — 09 . После звонка оператор пришлет Вам сообщение с перечнем всех активных на данный момент услуг, подключенных к Вашему номеру. Если среди них не будет пакета трех услуг, то для его подключения необходимо позвонить на номер 0674 — 09 — 181 . В случае, если этот пакет был подключен изначально, но после этого был деактивирован пользователем, то активировать его вновь можно с помощью USSD-команды * 110 * 181 # .

Проверьте состояние баланса

Вполне возможно, что дело вовсе и не в настройках Вашего мобильного устройства или стартового пакета. Как давно Вы проверяли баланс? Вполне вероятно, что Вы пропустили момент, когда нужно было закинуть средства на лицевой счет, момент, когда оператор должен был снять ежемесячную оплату согласно Вашему тарифному плану.

Именно поэтому Билайн мог ограничить Вам доступ к мобильному интернету. Бывает, правда, и такое, что деньги на балансе есть, звонить можно, SMS отправлять тоже, а вот интернет все равно не работает – это означает, что средств для подключения и оплаты мобильного интернета недостаточно и поэтому эту услугу ограничили в доступе. Вновь получить доступ к ней можно, пополнив счет на необходимую сумму.

Проверьте состояние трафика

На любой тариф (даже если он безлимитный), предоставляемый оператором, установлена своя цена за оказываемые услуги и свой объем интернет-трафика. Если с Вашим счетом все в порядке, и оператор вовремя снял ежемесячную плату за Ваш пакет, но вдруг пропал мобильный интернет, то, скорее всего, Вы превысили допустимый лимит трафика по Вашему тарифу.

В таком случае операторы обычно оповещают, что Вы использовали все пакетные гигабайты или мегабайты, данные Вам на месяц, ранее чем этот месяц успел закончиться и что с этого момента за интернет Вы будете платить по другим тарифам или же интернет и вовсе будет недоступен (по факту интернет будет активен и доступен пользователю, но скорость загрузки страниц станет настолько низкой, что пользоваться интернетом будет невыносимо) до конца месяца (не календарного, а до того дня, когда Вы пополнили счет и оператор снял деньги с баланса).

Проверьте свои входящие смс-сообщения — скорее всего, оператор присылал Вам SMS-оповещение о заканчивающемся трафике, но Вы его пропустили. Если Вы не хотите оказаться без интернета, то в таком случае следует просто приобрести пакет дополнительного трафика – Билайн предоставит Вам такую возможность.

Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает выход в интернет

Этот пункт не касается уже использованных ранее устройств, которые точно поддерживают выход в сеть. Вы купили новый телефон или планшет, но не можете использовать интернет на нем? Вполне вероятно, что Вы могли приобрести подделку, в которой возможность выхода в интернет вообще недоступна, поэтому все вышеперечисленные способы даже не стоит пробовать, а лучше всего пойти обменять устройство на другое.

Именно поэтому новые устройства следует проверять сразу же после покупки, ведь вернуть назад отправителю их можно будет лишь до того, как истечет определенный срок, который обычно не превышает несколько недель.

Если же ни один из приведенных способов не сработал, и Вы уверены в том, что Ваш сотовый поддерживает выход в сеть, в таком случае необходимо проконсультироваться со специалистом, позвонив оператору Билайн.

Почему может не работать мобильный интернет на телефоне Билайн

Абонент часто сталкивается с проблемой, когда не работает интернет Билайна на телефоне. Причины этого могут быть разные, но справиться с ними возможно.

По каким причинам может не работать интернет Билайн на телефоне

Проблемы с мобильным интернетом могут возникать из-за перебоев сети, задолженности на счете, неправильных настроек. На старых сотовых телефонах выхода в интернет нет. Так же на устаревших моделях мобильных телефонов может отсутствовать подключение интернета 4G,LTE и телефон будет подключаться к мобильному интернету только в 3G сетях.

Для начала нужно проверить, доступна ли услуга мобильного интернета:

• позвонить на номер оператора 0674;
• набрать команду *110*09#;
• проверить в личном кабинете.

При необходимости подключить заново или обновить тариф. Если услуга изначально подключена, то необходимо проверить другие варианты исправления.

Нет сети

Соединение может пропасть в поездке. Есть зоны, которые не покрыты связью Билайн, или количество вышек минимальное.

В городе проблема может возникать из-за большого количества абонентов, которые одновременно пользуются сетью. В этом случае происходят сбои.

Не хватает средств на балансе

Каждый месяц абоненту предоставляется пакет трафика за фиксированную сумму. Если средств на счете недостаточно, то услуга недоступна. Простой способ решения проблемы — это пополнить счет.

Для начала необходимо проверить баланс:

• набрать команду *102#;
• войти в личные кабинет или приложение для мобильного.

Неправильно настроен интернет

Для решения проблемы необходимо выставить правильные данные на смартфоне или планшете. Сделать это можно самостоятельно через меню «Настройки»:

• выбрать «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть».
• нажать на раздел «Точка доступа (APN).
• выставить сведения: имя и пароль — beeline;
• сохранить изменения и перезагрузить устройство.

Если после этого интернет не ловит, то можно позвонить оператору: 880 700 8378. Также связаться с ним возможно через онлайн-чат на сайте.

Что делать, если работа интернета медленная

Если соединение стало плохим, то необходимо проверить подключенный тариф. Билайн предлагает своим абонентам расширенные пакеты, в которые может включаться безлимитный интернет. К таким относятся тарифы «Анлим».

Также нужно проверить телефон на наличие вирусов, наличие трафика и подключенной сети.

Способы решения проблемы

При сбоях в работе необходимо проверить настройки режима сети. Их 3 вида:

1. GSM — медленный, используется для чтения, просмотра социальных сетей.
2. GSM/WCDMA — автоматическая настройка, которая обеспечивает стабильное подключение.
3. WCDMA — высокая скорость, работает не на всех участках.

Если абонент проживает в небольшом населенном пункте, то необходимо выбрать 1 или 2 вариант. Для жителей больших городов можно настраивать высокоскоростной интернет.

Доступ в интернет может прерываться из-за большого объема трафика. В этом случае можно убрать лишние услуги:

1. Отказаться от обновлений в автоматическом режиме приложений. Поставить галочку напротив варианта «Загружать только с Wi-Fi».
2. Воспользоваться блокировщиками рекламы.
3. Установить браузер со встроенной экономией трафика. Они уже содержать функции, делающие изображение меньше по размеру, имеют плагин, который запрещает показ рекламы.
4. Отключить фоновую передачу данных, использование сети для каждого приложения в отдельности.
5. Настроить автозагрузку, синхронизацию только при подключенном Wi-Fi.

Если у абонента пакет интернета с ограниченным трафиком, то он может докупить его и продлить скорость.

Почему не работает интернет Билайн на телефоне?

Наверное, все абоненты в своей жизни сталкивались с проблемой, связанной с интернетом. «Работал, работал и вдруг перестал», — обычно оправдывается каждый. На самом деле, причин почему так произошло может быть несколько. О том, почему так случается, какие виды проблематики можно выделить на 2018 год и как их устранить в данной статье.

Проверьте баланс

Количество денежных средств имеет непосредственное отношение к работоспособности интернет-соединения. Если у вас не подключена никакая оптимизирующая услуга, происходит пошаговая тарификация gprs-трафика, то, скорее всего, вас уже загнали в минус, так как списание за данный вид соединения, как правило, запаздывает. Если же у вас подключена опция, то вспомните, не сегодня ли у вас день списания? Скорее всего так и есть. Просто пополните баланс и подождите от 5 минут до часа, в зависимости от услуги.

Команда для информации о балансе *102#.

Услуга интернет не подключена

Если вы используете какую-либо оптимизирующую услугу для передачи данных, то вполне возможно, что у вас закончился трафик. Для этого достаточно набрать короткую команду *110*321# и убедиться в обратном. Если это так, то продлите себе скорость одноименной опцией в зависимости от ваших потребностей от 1 Гб за 250 рублей (*115*121#) до 4 Гб за 500 рублей (*115*122#).

Перезагрузка телефона может помочь

Вообще, как ни странно, старый дедовский способ решает 90% всех проблем, особенно у пользователей смартфонов. Иногда случается так, что какая-то из программ просто сбивается или «глючит», и именно в ней весь корень зла.

Изучите настройки

Чтобы убедиться, что у вас не стоит лишней галочки где-либо, нужно зайти в настройки мобильного в раздел, отвечающий за передачу данных, либо просто в раскрывающемся меню вверху смартфона у вас неактивна «Мобильная передача данных». Включите ее.

Подключенные базовые услуги

Вспоминайте не отключали ли вы в последнее время саму услугу, отвечающую за передачу данных. Словами абонентов Билайн- это «пакет трех услуг». В него входит Мобильный интернет GPRS, WAP, MMS. Подключается услуга очень просто при помощи USSD-запроса *110*181#. Если данная команда не сработала, то наберите номер 067409, вам будут высланы настройки. Как вариант, можно переустановить SIM-карту в телефоне, тогда настройки на смартфоне появятся автоматически, нужно будет только согласиться их принять, если устройство потребует этого. Если у вас базовые услуги подключены, то можно их удалить и добавить снова. Как ни странно, этот способ тоже срабатывает.

Нет интернета в Роуминге

Вы могли уехать за границы своего домашнего региона, а галочку про передачу данных в роуминге совсем забыли. Если ваш тариф может работать не только дома, пакет расходуется по всей стране или странам, то смело удаляйте галку в чек-боксе вашего меню.

Нет покрытие сети

Каким бы широким не было покрытие сети Билайн, но бывают и мертвые точки, особенно если вы находитесь вне города, где-то в глубоком лесу, либо горах. Здесь, скорее всего, просто нет нужных вышек, либо просто их нет. В таком случае на экране будет показан слабый сигнал, либо вообще его отсутствие. Надпись «Нет сети» означает, что нужно физически изменить свое местоположение, чтобы все снова заработало.

Если все озвученные способы никак не повлияли на ситуацию, то нужно разбираться с настройками смартфона.

Проверяем настройки точки доступа

Зайдите через меню телефона в «Мобильные сети» (вариант названия может отличаться в зависимости от фирмы-производителя гаджета), «Точка доступа интернет». Настройки для корректной работы передачи данных следующие:

• Имя: Beeline Internet;
• APN: internet.beeline.ru;
• Логин: beeline;
• Пароль: beeline;
• Тип сети: IPv4;
• Тип аутентификации: PAP;
• Тип APN: default.

Если вручную забивать настройки не хочется да и есть риск ошибиться, то возможно позвонить по телефону 06503 и нужные конфигурации автоматически поступят в смс-сообщении на устройство.

Помощь специалиста

Если ни один из вариантов помощи вам не помог, то, вероятно, вы где-то ошиблись и стоит пройтись еще раз по списку, но также можно обратиться через единый номер 0611 к техническому специалисту оператора Билайн. Правда, это будет стоить вам длительного времени и больших нервов, так как первоначально ответивший вам оператор будет гонять вас по этим же пунктам снова и снова, пока не сжалится и не переключит на отдел техпомощи.

Подведем итог

Неработающий интернет в наши дни очень популярная проблема. А все потому, что передачей пользуются абсолютно все всегда и везде. Нагрузка на сеть очень велика и иногда оборудование может не выдерживать и зависать, а также ломаться. В таком случае обычно от оператора мы узнаем о профилактических работах на сети в определенном районе. В этом случае ругаться не стоит, это рядовая ситуация, так как ломается всегда и всё, просто с разной периодичностью, что уж говорить о сложном техническом оборудовании, которое отвечает за качество передачи данных до миллиона абонентских устройств связи. Озвученные способы решения проблем соединения охватывают все возможные сферы, но, как правило, все решается после обычной перезагрузки телефона и пополнения своего баланса.

Почему сегодня не работает интернет в Билайне?

Причины, почему не работает интернет на Билайне

Причин, почему плохо работает интернет Билайне, может быть несколько. Причём выяснить, почему на вашем устройстве плохой Веб сигнал можно самостоятельно. Итак, сбой подачи interneta может происходить из-за:

Отсутствие сети Билайн

Отсутствие покрытия Билайн, это первый фактор, который может спровоцировать не только сбой Веб соединения, но и голосовой мобильной связи. Для корректного соединения, нужно чтобы делений на иконке уровня сигнала было минимум три. Если их меньше, значит, вы находитесь в зоне «неуверенного приёма».

Возможно, вышка телесистемы находиться от места вашего пребывания слишком далеко или на уровень сигнала, повлияли плохие погодные условия. В этом случае, как только вы окажитесь на другой локации, попробуйте перезапустить сотовое устройство и включите передачу данных.

Недостаточно средств

Наиболее частым фактором отсутствия подачи трафика является недостаток средств на телефоне. Проверить состояние счёта можно в своём ЛК в графе «Интернет», или в аналогичном приложении для сотовых устройств «Мой Билайн».

Помимо этого, пользователи предоплатных тарифов узнать информацию о состоянии баланса могут через отправку системного запроса * 102 # . Клиенты, состоящие на постоплатных тарификациях, для этих целей могут использовать бесплатный номер 06745 .

Если средств на балансе недостаточно, проблему решит простое пополнение счёта.

Неправильная настройка

Если вы недавно сменили тариф или установили новую сим-карту, WAP настройки могли сбиться. Исправить ситуацию может простая перезагрузка гаджета или его корректная настройка (алгоритм её выполнения можно просмотреть ниже).

Помимо этого, вы можете проверить подключен ли ваш аппарат к Всемирной паутине. Для этого скиньте запрос * 110 * 181 # .

Если окажется что подключение отсутствует, заказать настройки interneta на Билайн можно следующим образом:

• Получить автонастройки WAP можно посредством звонка на сервисный номер 0880 . В случае если система запросит пароль, наберите «1234» .
• Заказать их можно и через бесплатный номер 06503 ;
• Если при получении автонастроек возникли проблемы, позвоните в техническую поддержку Билайн по номеру 0611 или 8 800 700 0611 , и сообщите сотруднику компании о цели своего обращения.
• Помимо этого, решить проблему можно через электронный ящик otvet@beeline.ru. В этом случае вам нужно будет чётко описать цель своего обращения, указав в письме необходимые данные: номер телефона, ФИО, номер бумажного договора (если таковой имеется).

А теперь давайте посмотрим, как можно самостоятельно настроить internet Билайн.

На компьютере

Конечно, первым делом, если произошёл сбой домашнего интернета Beeline, нужно позвонить в службу техподдержки по номеру 8 800 700 8000 .

Однако при желании, вы можете проверить, почему происходит медленная загрузка сайтов и самостоятельно. Для этого проделайте следующее:

• Перейдите на сайт Beeline:
• Выберите вкладку «Помощь», далее «Домашний интернет»;
• После этого нажмите на интересующий вас пункт и ознакомьтесь с информацией.

В смартфоне

Если плохо ловит сигнал 3 или 4G на смартфоне, необходимо проверить корректность настроек мобильного интернета Beeline. Для этого на своём андроиде, перейдите во вкладку «Сотовые сети», далее «Мобильный интернет», далее «Точка доступа» и введите такие данные:

• APN: internet.beeline.ru;
• Имя: beeline;
• Пароль: beeline;
• Тип APN: default;
• Протокол APN: IPv4.
• Аутентификация: PAP.

Если на гаджете, нет всех указанных пунктов, заполните те, что есть, и этого будет достаточно. После изменения параметров перезапустите устройство и снова включите «Передачу данных».

На планшете

Почему не работает мобильный интернет Билайн на планшете? Как уже говорилось выше, если вы находитесь в зоне покрытия телесистемы и у вас достаточно средств на счету, то, скорее всего, проблема нехватки беспроводного Веб соединения кроется в неправильных настройках.

Для исправления ситуации проделайте следующее:

Перейдите в пункт «Передача данных», далее «Мобильная сеть», откройте вкладку «Точка доступа» и задайте следующие параметры:

• APN: internet.xxxx.ru.
• Имя: Beeline Internet;
• Точка доступа: internet.beeline.ru;
• Пароль и Ник: Билайн.

После этого перезагрузите гаджет и попробуйте снова подключиться к Веб сетям.

Совет! Для корректной работы мобильного инета, удалите все неиспользуемые APN (точки доступа).

Устранение неполадок

Помимо прочего, за разъяснениями, почему не работает 3 или 4G internet, любой клиент Билайн может обратиться в службу поддержки телесистемы по номеру 0611 или 8 800 700 8000 . После соединения, подробно опишите оператору суть своей проблемы и попросите помощи.

А также если вас не затруднит поход в офис мобильного оператора (с паспортом), выяснить причину, почему перестал работать интернет, вы сможете прямо на месте.